Comment ça marche ?

Comment désactiver le système?

• des interfaces riches

• un marketing collaboratif

• une ergonomie incitative

• du rich commerce

• des nouveaux outils de mesures de performance (heatmap...)

• La taille du visuel de présentation du produit a une grande importance dans la perception de l'internaute du site et du produit. Plus la photo est grande, plus c'est rassurant. On peut aussi jouer sur le zoom

• Le bouton "Ajouter au panier" a tout intérêt a être bien visible, bien distingué du reste du contenu et surtout bien placé dans la page. L'internaute doit pouvoir le trouver facilement, et doit pouvoir accéder facilement à son panier

• Les internautes sont très friand de détails ou de descriptions du produit. Attention cependant à ne pas en fournir trop pour ne pas noyer l'information ou dégouter de la lecture

• Les fonctionnalités supplémentaires (comme la liste d'achat, le comparateur de produits ou de prix...) sont bien appréciées des internautes

•  La multiplication des services "en plus" (payez en plusieurs fois, extension de garantie) peut avoir un effet négatif. Plutôt que de pousser à l'achat, il peut décourager voire irriter l'internaute qui se sentira submergé d'offres inintéressantes. A utiliser avec parcimonie.

Voici quelques conseils pour ne pas être victime de pick-pocket (ou vol à la tire) :

Je vais sur le site EBay pour envoyer une réclamation.
Voici la conversation que j'ai eue avec une de leurs machines…

Louise - eBay : Bonjour moreau60. Que puis-je faire pour vous aider aujourd'hui ?

moreau60 : Je rencontre une difficulté avec la vente de l'objet 330323004102. J'ai reçu d'eBay un message m'informant de la réussite de mon enchère. Ce mail comportait l'adresse de mon acheteur. Adresse dans le Sussex au Royaume Uni. Comme je devais partir une dizaine de jours, j'ai immédiatement expédié l'objet à l'adresse indiquée.

Louise - eBay : Désolée, mais votre phrase est trop longue et je ne pourrai vous l'analyser. Essayez, s'il vous plait, d'être un peu plus concis, merci.

moreau60 : Moi avoir vendu objet n°330323004102. Vous envoyer message avec mauvaise adresse. Vous responsable erreur.

Louise - eBay : J'ai bien trouvé votre objet « Cd navigation Navteq ». Quel est votre problème précisément ?

moreau60 : Vous communiquer moi ancienne adresse de l'acheteur. Moi expédier objet à ancienne adresse. Acheteur n'a pas reçu.

Louise - eBay :
Et oui… mais c'est comme ça. Et sinon ?

moreau60 : Sinon vous responsable erreur.

Louise - eBay :
Je ne suis pas là, laissez un message.
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Ajouté le 17/05/2009  --  1  commentaire(s)  --  catégorie : Internet

• L'approche utilisateur est différence, elle est désormais plus collaborative (rédaction de commentaires, mise en place de notations, d'avis, de wikis)

• Les designs des sites webs sont plus "purs" et se basent sur des couleurs acidulées ou soutenues, avec généralement 2 couleurs majoritaires, des formes arrondies, des ombrés, du blanc, des polices plus grosses

• L'ergonomie est plus centrée sur le contenu avec des blocs identifiables et peu de colonnes

• L'information est poussée chez l'internaute (flux RSS, twitter, mashups, widgets

• la catégorie de commerces qui ouvre le moins longtemps est les administrations et les associations (en moyenne 24h / semaine)

• Les restaurateurs ne sont pas des faignants sur leurs horaires d'ouverture (en moyenne 73h / semaine)

• Ce sont les fast-food qui sont ouverts le plus longtemps (en moyenne 96h / semaine)

• Suivi des stations essences (en moyenne 88h / semaine)

• Ceux qui sont ouvert le moins longtemps sont les administrations de la fonction publique (en moyenne 19h / semaine)

• Le commerce qui ouvre le moins longtemps n'est ouvert que 1/4 d'heure par semaine, et c'est la poste de Plogonnec !